Négociations sensibles / George Kohlrieser

Public ISBD Aucun avis sur cette notice. Titre : Négociations sensibles : Les techniques de négociation de prises d'otages appliquées au management Titre original : Hostage at the table Type de document : Texte imprimé Auteurs : George Kohlrieser, Auteur ; Emily Borgeaud, Traducteur Editeur : [Paris] : Village mondial Année de publication : impr. 2007 Collection : Management Importance : 1 vol. (IX-276 p.) Présentation : graph., couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-6254-4 Prix : 29.00000000000PLN Note générale : Index Langues : Français Langues originales : Anglais Catégories : Gestion des conflits Négociations Persuasion (psychologie) Index. décimale : 658.001 Résumé : "Les négociations avec les preneurs d'otages sont sans aucun doute les plus hasardeuses, celles qui présentent les enjeux les plus lourds. Pourtant elles se résolvent à 90 % par une issue satisfaisante. Voilà pourquoi il est intéressant d'aller y voir de plus près et de comprendre l'enseignement que les managers peuvent en tirer. C'est tout le propos de George Kohlrieser, psychologue, expert en négociations avec des preneurs d'otages et lui-même pris en otage plusieurs fois. Appliquant aux négociations sensibles des techniques cent fois éprouvées, il montre à quelles conditions on peut résoudre un conflit, exercer son influence et, plus largement, développer son leadership. Analysant les aspects fondamentaux d'une relation positive, il insiste sur la capacité à créer un lien émotionnel avec son interlocuteur et à " mettre le poisson " sur la table : autrement dit, à accepter et à intégrer le conflit dans la discussion. L'analyse des pertes et des bénéfices futurs dessine alors la perspective d'un compromis. Toujours clair et accessible, George Kohlrieser nourrit son propos d'anecdotes tirées de son expérience professionnelle. Et nous livre sa conviction : quelle que soit la situation, on peut toujours la modifier et reprendre la main. " Permalink : https://pmb.institutfrancais.pl/index.php?lvl=notice_display&id=93758 Négociations sensibles = Hostage at the table : Les techniques de négociation de prises d'otages appliquées au management [Texte imprimé] / George Kohlrieser, Auteur ; Emily Borgeaud, Traducteur . - [Paris] : Village mondial, impr. 2007 . - 1 vol. (IX-276 p.) : graph., couv. ill. en coul. ; 24 cm. - (Management) . ISBN : 978-2-7440-6254-4 : 29.00000000000PLN Index Langues : Français Langues originales : Anglais Catégories : Gestion des conflits Négociations Persuasion (psychologie) Index. décimale : 658.001 Résumé : "Les négociations avec les preneurs d'otages sont sans aucun doute les plus hasardeuses, celles qui présentent les enjeux les plus lourds. Pourtant elles se résolvent à 90 % par une issue satisfaisante. Voilà pourquoi il est intéressant d'aller y voir de plus près et de comprendre l'enseignement que les managers peuvent en tirer. C'est tout le propos de George Kohlrieser, psychologue, expert en négociations avec des preneurs d'otages et lui-même pris en otage plusieurs fois. Appliquant aux négociations sensibles des techniques cent fois éprouvées, il montre à quelles conditions on peut résoudre un conflit, exercer son influence et, plus largement, développer son leadership. Analysant les aspects fondamentaux d'une relation positive, il insiste sur la capacité à créer un lien émotionnel avec son interlocuteur et à " mettre le poisson " sur la table : autrement dit, à accepter et à intégrer le conflit dans la discussion. L'analyse des pertes et des bénéfices futurs dessine alors la perspective d'un compromis. Toujours clair et accessible, George Kohlrieser nourrit son propos d'anecdotes tirées de son expérience professionnelle. Et nous livre sa conviction : quelle que soit la situation, on peut toujours la modifier et reprendre la main. " Permalink : https://pmb.institutfrancais.pl/index.php?lvl=notice_display&id=93758

Exemplaires

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité	Identifiant visuel Varsovie
200081829	658 KOH	Livre	Varsovie	Adultes	Disponible

Psychologie de la communication et persuasion / Claude Chabrol

Public ISBD Aucun avis sur cette notice. Titre : Psychologie de la communication et persuasion : Théories et applications Type de document : Texte imprimé Auteurs : Claude Chabrol (1930-2010) ; Miruna Radu Editeur : Bruxelles : Editions De Boeck Université Année de publication : 2008 Collection : Ouvertures psychologiques Importance : 314 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-8041-5900-9 Langues : Français Catégories : Emotions Persuasion (psychologie) Stéréotype (psychologie) Index. décimale : 153.6 Communication Permalink : https://pmb.institutfrancais.pl/index.php?lvl=notice_display&id=6939 Psychologie de la communication et persuasion : Théories et applications [Texte imprimé] / Claude Chabrol (1930-2010) ; Miruna Radu . - Bruxelles : Editions De Boeck Université, 2008 . - 314 p.. - (Ouvertures psychologiques) . ISBN : 978-2-8041-5900-9 Langues : Français Catégories : Emotions Persuasion (psychologie) Stéréotype (psychologie) Index. décimale : 153.6 Communication Permalink : https://pmb.institutfrancais.pl/index.php?lvl=notice_display&id=6939

Exemplaires

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité	Identifiant visuel Varsovie
0212943117	153.6 CHA	Livre	Cracovie	Salle documentaires	Disponible

Et si je savais convaincre ! / Éric Faure-Geors

Public ISBD Aucun avis sur cette notice. Titre : Et si je savais convaincre ! : les secrets de l'argumentation Type de document : Texte imprimé Auteurs : Éric Faure-Geors (1959-....), Auteur ; Stéphanie Brouard, Directeur de publication, rédacteur en chef Editeur : Paris : Eyrolles Année de publication : DL 2016 Collection : Et si (Paris), ISSN 2264-3052 Importance : 1 vol. (XI-201 p.) Présentation : ill. Format : 19 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-56282-8 Prix : 14,90 EUR Note générale : Bibliogr. p. 199 Langues : Français Catégories : Argumentation Persuasion (psychologie) Index. décimale : 153.852 Résumé : "Votre argument est imparable et pourtant votre conjoint n'est pas convaincu. Votre manager écoute vos idées mais d'une oreille distraite. Votre ado hausse les épaules quand vous lui parlez... Ce livre est pour vous ! Vous y découvrirez une mine d'outils infaillibles pour affirmer, réfuter et rebondir face à tous vos interlocuteurs. A l'aide de techniques et de cas concrets, vous saurez cerner les motivations profondes des uns et des autres et ainsi adapter vos arguments à chacun. Vous y trouverez aussi ta liste de tous les types d'oppositions de bonne ou mauvaise foi qui vous sont opposés et les parades pour les contrer : angle d'attaque, phrases qui font mouche et jusqu'à un redoutable dispositif anti-manipulation". (4e de couverture) Permalink : https://pmb.institutfrancais.pl/index.php?lvl=notice_display&id=108938 Et si je savais convaincre ! : les secrets de l'argumentation [Texte imprimé] / Éric Faure-Geors (1959-....), Auteur ; Stéphanie Brouard, Directeur de publication, rédacteur en chef . - Paris (61, bd Saint-Germain) : Eyrolles, DL 2016 . - 1 vol. (XI-201 p.) : ill. ; 19 cm. - (Et si (Paris), ISSN 2264-3052) . ISBN : 978-2-212-56282-8 : 14,90 EUR Bibliogr. p. 199 Langues : Français Catégories : Argumentation Persuasion (psychologie) Index. décimale : 153.852 Résumé : "Votre argument est imparable et pourtant votre conjoint n'est pas convaincu. Votre manager écoute vos idées mais d'une oreille distraite. Votre ado hausse les épaules quand vous lui parlez... Ce livre est pour vous ! Vous y découvrirez une mine d'outils infaillibles pour affirmer, réfuter et rebondir face à tous vos interlocuteurs. A l'aide de techniques et de cas concrets, vous saurez cerner les motivations profondes des uns et des autres et ainsi adapter vos arguments à chacun. Vous y trouverez aussi ta liste de tous les types d'oppositions de bonne ou mauvaise foi qui vous sont opposés et les parades pour les contrer : angle d'attaque, phrases qui font mouche et jusqu'à un redoutable dispositif anti-manipulation". (4e de couverture) Permalink : https://pmb.institutfrancais.pl/index.php?lvl=notice_display&id=108938

Exemplaires

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité	Identifiant visuel Varsovie
200095224	158 FAU	Livre	Varsovie	Adultes	Disponible	Psychologie, Education, Santé, Cuisine, Sports et Loisirs

Storytelling / Christian Salmon

Public ISBD Aucun avis sur cette notice. Titre : Storytelling : La machine à fabriquer des histoires et à formater les esprits Type de document : Texte imprimé Auteurs : Christian Salmon Editeur : Paris : la Découverte Année de publication : 2007 Importance : 239 p. Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7071-4955-8 Note générale : Bibliogr. p. 229-235 Langues : Français Catégories : Communication dans les organisations Culture d'entreprise Narration -- Aspect social Persuasion (psychologie) Storytelling Index. décimale : 302.2 Types de communication (verbale et non verbale Résumé : "Depuis qu'elle existe, l'humanité a su cultiver l'art de raconter des histoires, un art partout au coeur du lien social. Mais depuis les années 1990, aux États-Unis puis en Europe, il a été investi par les logiques de la communication et du capitalisme triomphant, sous l'appellation anodine de 'storytelling' : celui-ci est devenu une arme aux mains des 'gourous' du marketing, du management et de la communication politique, pour mieux formater les esprits des consommateurs et des citoyens. Derrière les campagnes publicitaires, mais aussi dans l'ombre des campagnes électorales victorieuses, de Bush à Sarkozy, se cachent les techniciens sophistiqués du 'storytelling management' ou du 'digital storytelling'. "C'est cet incroyable hold-up sur l'imagination des humains que révèle Christian Salmon dans ce livre, au terme d'une longue enquête consacrée aux applications toujours plus nombreuses du storytelling : le marketing s'appuie plus sur l'histoire des marques que sur leur image, les managers doivent raconter des histoires pour motiver les salariés, les militaires en Irak s'entraînent sur des jeux vidéos conçus à Hollywood et les spins doctor construisent la vie politique comme un récit..." "Christian Salmon dévoile ici les rouages d'une 'machine à raconter' qui remplace le raisonnement rationnel, bien plus efficace que toutes les imageries orwelliennes de la société totalitaire. Ce 'nouvel ordre narratif' va au-delà de la création d'une novlangue médiatique engluant la pensée : le sujet qu'il veut formater est un individu envoûté, immergé dans un univers fictif qui filtre les perceptions, stimule les affects, encadre les comportements et les idées" Permalink : https://pmb.institutfrancais.pl/index.php?lvl=notice_display&id=45653 Storytelling : La machine à fabriquer des histoires et à formater les esprits [Texte imprimé] / Christian Salmon . - Paris : la Découverte, 2007 . - 239 p. ; 22 cm. ISBN : 978-2-7071-4955-8 Bibliogr. p. 229-235 Langues : Français Catégories : Communication dans les organisations Culture d'entreprise Narration -- Aspect social Persuasion (psychologie) Storytelling Index. décimale : 302.2 Types de communication (verbale et non verbale Résumé : "Depuis qu'elle existe, l'humanité a su cultiver l'art de raconter des histoires, un art partout au coeur du lien social. Mais depuis les années 1990, aux États-Unis puis en Europe, il a été investi par les logiques de la communication et du capitalisme triomphant, sous l'appellation anodine de 'storytelling' : celui-ci est devenu une arme aux mains des 'gourous' du marketing, du management et de la communication politique, pour mieux formater les esprits des consommateurs et des citoyens. Derrière les campagnes publicitaires, mais aussi dans l'ombre des campagnes électorales victorieuses, de Bush à Sarkozy, se cachent les techniciens sophistiqués du 'storytelling management' ou du 'digital storytelling'. "C'est cet incroyable hold-up sur l'imagination des humains que révèle Christian Salmon dans ce livre, au terme d'une longue enquête consacrée aux applications toujours plus nombreuses du storytelling : le marketing s'appuie plus sur l'histoire des marques que sur leur image, les managers doivent raconter des histoires pour motiver les salariés, les militaires en Irak s'entraînent sur des jeux vidéos conçus à Hollywood et les spins doctor construisent la vie politique comme un récit..." "Christian Salmon dévoile ici les rouages d'une 'machine à raconter' qui remplace le raisonnement rationnel, bien plus efficace que toutes les imageries orwelliennes de la société totalitaire. Ce 'nouvel ordre narratif' va au-delà de la création d'une novlangue médiatique engluant la pensée : le sujet qu'il veut formater est un individu envoûté, immergé dans un univers fictif qui filtre les perceptions, stimule les affects, encadre les comportements et les idées" Permalink : https://pmb.institutfrancais.pl/index.php?lvl=notice_display&id=45653

Exemplaires

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité	Identifiant visuel Varsovie
200064708	302 SAL	Livre	Varsovie	Adultes	Disponible

Vendre aux clients difficiles / Nicolas Caron

Public ISBD Aucun avis sur cette notice. Titre : Vendre aux clients difficiles : Les clés de la persuasion Type de document : Texte imprimé Auteurs : Nicolas Caron Mention d'édition : 3e éd. Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2007 Collection : Fonction de l'entreprise. Série vente-distribution Importance : VIII-303 p. Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-050675-0 Note générale : Bibliogr. p. 304 Langues : Français Catégories : Agents commerciaux Persuasion (psychologie) Vendeurs Vente -- Aspect psychologique Index. décimale : 658.81 Gestion des ventes Résumé : "Cet ouvrage apporte des méthodes et des outils pratiques pour maîtriser toutes les ressources nécessaires à la réussite commerciale dans un environnement hautement concurrentiel. L'auteur identifie huit ressources essentielles sur l'échiquier de la vente : Comment donner au client l'envie de travailler avec soi ? Comment articuler son entretien de vente face à un client " non demandeur " ? Comment obtenir les informations essentielles à la constitution d'une offre adaptée ? Comment influencer ses interlocuteurs ? Comment surmonter les objections ? Comment traiter la remise en cause du prix de vente ? Comment aborder la conclusion avec efficacité ? Comment désamorcer les éventuels litiges ? Destinée à tous les professionnels de la vente ainsi qu'aux étudiants, cette 3e édition s'enrichit d'un nouveau " plan de vente " avec la méthode LEAD et donne des conseils concrets aux managers qui veulent entraîner leurs équipes commerciales à vendre aux clients les plus sollicités, c'est-à-dire aux clients difficiles" Permalink : https://pmb.institutfrancais.pl/index.php?lvl=notice_display&id=82277 Vendre aux clients difficiles : Les clés de la persuasion [Texte imprimé] / Nicolas Caron  . -  3e éd. . - Paris (5, rue Laromiguière) : Dunod, 2007 . - VIII-303 p. : ill. ; 24 cm. - (Fonction de l'entreprise. Série vente-distribution) . ISBN : 978-2-10-050675-0 Bibliogr. p. 304 Langues : Français Catégories : Agents commerciaux Persuasion (psychologie) Vendeurs Vente -- Aspect psychologique Index. décimale : 658.81 Gestion des ventes Résumé : "Cet ouvrage apporte des méthodes et des outils pratiques pour maîtriser toutes les ressources nécessaires à la réussite commerciale dans un environnement hautement concurrentiel. L'auteur identifie huit ressources essentielles sur l'échiquier de la vente : Comment donner au client l'envie de travailler avec soi ? Comment articuler son entretien de vente face à un client " non demandeur " ? Comment obtenir les informations essentielles à la constitution d'une offre adaptée ? Comment influencer ses interlocuteurs ? Comment surmonter les objections ? Comment traiter la remise en cause du prix de vente ? Comment aborder la conclusion avec efficacité ? Comment désamorcer les éventuels litiges ? Destinée à tous les professionnels de la vente ainsi qu'aux étudiants, cette 3e édition s'enrichit d'un nouveau " plan de vente " avec la méthode LEAD et donne des conseils concrets aux managers qui veulent entraîner leurs équipes commerciales à vendre aux clients les plus sollicités, c'est-à-dire aux clients difficiles" Permalink : https://pmb.institutfrancais.pl/index.php?lvl=notice_display&id=82277

Exemplaires

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité	Identifiant visuel Varsovie
200064907	658 CAR	Livre	Varsovie	Adultes	Disponible