CRM / Pierre Alard ; Pierre-Arnaud Guggémos

Public ISBD Aucun avis sur cette notice. Titre : CRM : Les clés de la réussite ; Customer relationship management Type de document : Texte imprimé Auteurs : Pierre Alard, Auteur ; Pierre-Arnaud Guggémos, Auteur Editeur : Paris : Ed. d'Organisation Année de publication : 2004 Importance : 259 p. Présentation : ill., couv. ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-3187-3 Note générale : CRM = Customer relationship management. - Bibliogr. p. 251. Index Langues : Français Catégories : Marketing relationnel Relations avec la clientèle Index. décimale : 658.81 Gestion des ventes Permalink : https://pmb.institutfrancais.pl/index.php?lvl=notice_display&id=65699 CRM : Les clés de la réussite ; Customer relationship management [Texte imprimé] / Pierre Alard, Auteur ; Pierre-Arnaud Guggémos, Auteur . - Paris : Ed. d'Organisation, 2004 . - 259 p. : ill., couv. ill. ; 24 cm. ISBN : 978-2-7081-3187-3 CRM = Customer relationship management. - Bibliogr. p. 251. Index Langues : Français Catégories : Marketing relationnel Relations avec la clientèle Index. décimale : 658.81 Gestion des ventes Permalink : https://pmb.institutfrancais.pl/index.php?lvl=notice_display&id=65699

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Cote	Code-barres	Support	Localisation	Section	Disponibilité	Sous-section
658.8 ALA	200059341	Livre	Varsovie	Adultes	Disponible	Economie, gestion et droit

Vendre aux clients difficiles / Nicolas Caron

Public ISBD Aucun avis sur cette notice. Titre : Vendre aux clients difficiles : Les clés de la persuasion Type de document : Texte imprimé Auteurs : Nicolas Caron Mention d'édition : 3e éd. Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2007 Collection : Fonction de l'entreprise. Série vente-distribution Importance : VIII-303 p. Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-050675-0 Note générale : Bibliogr. p. 304 Langues : Français Catégories : Agents commerciaux Persuasion (psychologie) Vendeurs Vente -- Aspect psychologique Index. décimale : 658.81 Gestion des ventes Résumé : "Cet ouvrage apporte des méthodes et des outils pratiques pour maîtriser toutes les ressources nécessaires à la réussite commerciale dans un environnement hautement concurrentiel. L'auteur identifie huit ressources essentielles sur l'échiquier de la vente : Comment donner au client l'envie de travailler avec soi ? Comment articuler son entretien de vente face à un client " non demandeur " ? Comment obtenir les informations essentielles à la constitution d'une offre adaptée ? Comment influencer ses interlocuteurs ? Comment surmonter les objections ? Comment traiter la remise en cause du prix de vente ? Comment aborder la conclusion avec efficacité ? Comment désamorcer les éventuels litiges ? Destinée à tous les professionnels de la vente ainsi qu'aux étudiants, cette 3e édition s'enrichit d'un nouveau " plan de vente " avec la méthode LEAD et donne des conseils concrets aux managers qui veulent entraîner leurs équipes commerciales à vendre aux clients les plus sollicités, c'est-à-dire aux clients difficiles" Permalink : https://pmb.institutfrancais.pl/index.php?lvl=notice_display&id=82277 Vendre aux clients difficiles : Les clés de la persuasion [Texte imprimé] / Nicolas Caron  . -  3e éd. . - Paris (5, rue Laromiguière) : Dunod, 2007 . - VIII-303 p. : ill. ; 24 cm. - (Fonction de l'entreprise. Série vente-distribution) . ISBN : 978-2-10-050675-0 Bibliogr. p. 304 Langues : Français Catégories : Agents commerciaux Persuasion (psychologie) Vendeurs Vente -- Aspect psychologique Index. décimale : 658.81 Gestion des ventes Résumé : "Cet ouvrage apporte des méthodes et des outils pratiques pour maîtriser toutes les ressources nécessaires à la réussite commerciale dans un environnement hautement concurrentiel. L'auteur identifie huit ressources essentielles sur l'échiquier de la vente : Comment donner au client l'envie de travailler avec soi ? Comment articuler son entretien de vente face à un client " non demandeur " ? Comment obtenir les informations essentielles à la constitution d'une offre adaptée ? Comment influencer ses interlocuteurs ? Comment surmonter les objections ? Comment traiter la remise en cause du prix de vente ? Comment aborder la conclusion avec efficacité ? Comment désamorcer les éventuels litiges ? Destinée à tous les professionnels de la vente ainsi qu'aux étudiants, cette 3e édition s'enrichit d'un nouveau " plan de vente " avec la méthode LEAD et donne des conseils concrets aux managers qui veulent entraîner leurs équipes commerciales à vendre aux clients les plus sollicités, c'est-à-dire aux clients difficiles" Permalink : https://pmb.institutfrancais.pl/index.php?lvl=notice_display&id=82277

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Cote	Code-barres	Support	Localisation	Section	Disponibilité	Sous-section
658 CAR	200064907	Livre	Varsovie	Adultes	Disponible	Economie, gestion et droit