Vendre aux clients difficiles : Les clés de la persuasion [Texte imprimé] / Nicolas Caron  . -  3e éd. . - Paris (5, rue Laromiguière) : Dunod, 2007 . - VIII-303 p. : ill. ; 24 cm. - (Fonction de l'entreprise. Série vente-distribution) .
ISBN : 978-2-10-050675-0
Bibliogr. p. 304
Langues : Français

Catégories :	Agents commerciaux Persuasion (psychologie) Vendeurs Vente -- Aspect psychologique
Index. décimale :	658.81 Gestion des ventes
Résumé :	"Cet ouvrage apporte des méthodes et des outils pratiques pour maîtriser toutes les ressources nécessaires à la réussite commerciale dans un environnement hautement concurrentiel. L'auteur identifie huit ressources essentielles sur l'échiquier de la vente : Comment donner au client l'envie de travailler avec soi ? Comment articuler son entretien de vente face à un client " non demandeur " ? Comment obtenir les informations essentielles à la constitution d'une offre adaptée ? Comment influencer ses interlocuteurs ? Comment surmonter les objections ? Comment traiter la remise en cause du prix de vente ? Comment aborder la conclusion avec efficacité ? Comment désamorcer les éventuels litiges ? Destinée à tous les professionnels de la vente ainsi qu'aux étudiants, cette 3e édition s'enrichit d'un nouveau " plan de vente " avec la méthode LEAD et donne des conseils concrets aux managers qui veulent entraîner leurs équipes commerciales à vendre aux clients les plus sollicités, c'est-à-dire aux clients difficiles"
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